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INFORMACIÓN GENERAL

¿Cuáles son los servicios que ofrecen?

Para conocer nuestros servicios haga clic en Servicios Internet.

¿Qué debo hacer para adherirme al servicio?

Si Ud. desea adherirse a nuestro servicio, lo puede realizar a través de nuestro sistema de Autogestión, si desea realizarlo ahora haga clic aquí.

¿Que debo hacer para cambiar de servicio?

Ud. puede cambiar de servicio, y lo puede realizar a través de nuestro sistema de Autogestión, si desea realizarlo ahora haga clic aquí.

¿Cuál es la velocidad de conexión que alcanzo con Punillanet?

La velocidad que alcanza con nuestra empresa es de 56 Kbps, es decir 57600 bits por segundo.

¿Cuál es la cobertura geográfica del servicio de Punillanet?

Nuestro servicio incluye las siguientes localidades: Casa Grande, Valle Hermoso, La Falda, Huerta Grande, Villa Giardino, La Cumbre, Cruz Grande, Cruz Chica, Los Cocos, San Esteban, Capilla del Monte, y Charbonier.

CORREO ELECTRÓNICO

¿Para qué sirve el correo electrónico?

El correo electrónico (e-mail) es tal vez el servicio más popular de Internet. Permite enviar y recibir, además de mensajes de texto, todo tipo de información en diversos formatos digitales (fotos, videos, música, etc). Es rápido y económico, permitiendo que el usuario se comunique con otras personas instantáneamente, sin importar el lugar geográfico en que se encuentre.

¿Para qué sirve cada campo de un nuevo mensaje de correo electrónico?

En un nuevo mensaje de correo electrónico existen campos que debe completar correctamente para poder enviar el mensaje con éxito.
Hay tres campos de direcciones:

PARA (To): aquí se coloca la dirección del destinatario principal del mensaje. Puede colocar más de una dirección, siempre separadas por punto y coma.

CC: en este campo colocará los remitentes que recibirán una copia del mensaje.

CCO: si desea enviar una copia del mensaje y no quiere que los destinatarios principales o
los que coloque en copia se enteren, puede utilizar este campo de copia oculta. Puede utilizar el mismo mecanismo si desea enviar un mensaje a una lista de destinatarios y no quiere que se revelen los remitentes a los que les fue enviado este mensaje.

ASUNTO (SUBJECT): en este campo escriba una breve descripción sobre el tema del mensaje. De esta manera el o los destinatarios tendrán una "idea" del contenido del e-mail.
Por último el CUERPO DEL MENSAJE, donde escribirá el texto principal, ocupa la mayor superficie de la ventana del mensaje.

¿Cuántas casillas de correo electrónico puedo tener?

Con Punillanet Ud. puede tener la cantidad de casillas de correo electrónico que pueda pagar, ya que cada nueva casilla tiene un costo adicional. Cabe destacar que existen promociones para cierta cantidad de casillas a un precio menor. Para mayor información consúltenos.

¿Qué capacidad tienen las casillas de correo electrónico?

La capacidad de nuestras casillas de correo es de 5 Mb.

¿Puedo cambiar mi contraseña?

Si, Ud. puede cambiar su contraseña, y lo puede realizar a través de nuestro sistema de Autogestión, si desea realizarlo ahora haga clic aquí

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

Si, Ud. puede cambiar su nombre de usuario, y lo puede realizar a través de nuestro sistema de Autogestión, si desea realizarlo ahora haga clic aquí

Si no estoy conectado a Internet o mi PC está apagada, ¿también recibo mis mails?

Todos los e-mails que le envíen a su dirección electrónica quedan almacenados en su buzón. El buzón está en nuestro servidor de correo y descarga sus e-mails sólo cuando usted se conecta a Internet y lee sus mensajes.

PROBLEMAS

¿Dónde está el @?

Muchas veces se presentan complicaciones porque no encontramos el @ (arroba) es por eso que le damos algunas opciones para solucionar este problema:
Presione la tecla SHIFT + tecla del número 2
Presione la tecla ALT (de la derecha) + tecla del número 2
Presione la tecla ALT (de la izquierda) + 64 (del teclado numérico)

No me puedo conectar.

Las causas de este error pueden ser múltiples. Anote el mensaje de error y contáctese con nosotros.

No hay tono de marcado.

Revisar la conexión de la línea telefónica al módem (Detrás de la CPU, si es módem interno). Que el cable telefónico esté enchufado en la entrada que dice LINE en el MODEM. Si esto está bien, hacer revisar el módem, puede que esté quemado.

El módem no responde.

Reinstalar el software con los controladores (drivers) del módem.

Se establece la conexión telefónica, pero aparece un mensaje en la pantalla que dice: “Nombre de Usuario y/o Contraseña NO VALIDOS.”

Puede que se hayan modificado los datos de conexión, tales como NOMBRE DE USAURIO y/o CONTRASEÑA.
En el Escritorio de Windows 98, hacer doble clic en el Icono MI PC, luego Acceso Telefónico a Redes, luego doble clic en la conexión. SIN CONECTARSE, borre su NOMBRE DE USUARIO (que es el que esta ANTES del símbolo “ @ “ en su dirección de correo electrónico), y reingréselo. Lo mismo con la CONTRASEÑA. Pruebe nuevamente la conexión. Si el problema persiste, contáctese con nosotros.

Puedo mandar mails, pero no puedo recibir. Se queda en el mensaje “Buscando host...”

Revisar los datos de la cuenta. En el programa de correo, ir a Herramientas, luego Cuentas, hacer doble clic en el nombre de la cuenta (generalmente Punillanet), ir a la solapa SERVIDORES, y cerciorarse de que en Correo Entrante (POP3) y Saliente (SMTP) en los dos diga: correo.punillanet.com.ar y que en Nombre de la cuenta figure UNICAMENTE su nombre de usuario.
Revise la computadora por posibles VIRUS.

Me conecto, pero al rato se me corta, o me conecto y está muy lenta la navegación y/o el chequeo de mails.

Revisar que no haya problemas con la línea telefónica, que no haya ruido en la línea. Probablemente el módem presente fallas. Reinstalar el módem con controladores más actualizados.

Estoy chateando, o navegando y de repente se me cuelga la computadora.

Revisar la configuración de la computadora en general.
Chequear su computadora con un antivirus.
Actualizar los controladores del módem.

No recuerdo la contraseña para conectarme a Internet. ¿Qué debo hacer?

Comuníquese con nosotros que tenemos los medios para proporcionarle esa información.

¿Cómo me doy cuenta si estoy conectado?

Una solución muy casera para este tema es levantar el tubo del teléfono y escuchará ruido como de interferencia.
Otra solución mucho mas informática es: si Ud. utiliza Windows 95’ 98’ o la versión 2000’, puede comprobar que a la izquierda del reloj en la esquina inferior derecha aparece un símbolo de dos computadoras verdes que titilan intermitentemente. Esto es señal de que el módem está en uso y hay una conexión a Internet establecida.

Recibí un mail con un archivo que contiene virus ¿Qué debo hacer?

Si antes de abrir un mail Ud. observa que es un virus, elimínelo de su Bandeja de Entrada y a continuación de la Papelera de Reciclaje.
Es recomendable frente a esta situación que se revise su PC con un Antivirus actualizado instalado en la misma.
La ejecución del Antivirus debe hacerse en forma periódica para evitar cualquier inconveniente.

No puedo enviar ni recibir correo. ¿Qué debo hacer?

Si a Ud. se le presenta este problema puede ser por las siguientes causas:
Puede que su configuración de correo no sea la correcta. Revise su configuración y si tiene dudas comuníquese con nosotros para comprobar que la configuración sea la que corresponde.
Puede ser que su casilla de correo esté llena, en este caso, Ud. no podrá mandar ni recibir mail. Revise su casilla, elimine los mensajes más viejos o que no sean de transcendencia. Si tiene alguna duda comuníquese con nosotros.

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